2021年服务心得体会7篇
2021年服务心得体会篇1
学校今年暑期开展了以“2020_x”为主题的大学生社会社践活动。于是，我和我们社区放假在家的大学同学走进我们社区，开展了“关爱“空巢”老人，送温暖给他(她)们“的活动。了解和关心老人们的生活，帮助他们解决生活中的困难，让他们感受党的温暖和社区的关爱。
尊老敬老一直以来都是我们中华民族的传统美德。然而，在今天这个物质愈加丰富的时代里，中年一代的人们却工作日益繁忙，无暇顾及到身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延绵千年的传统美德。
2019年x月x日，_点，我们便踏上了这次实践的路途。一路上，同学们一遍又一遍的练习着自己为老人们准备的小节目，一个多小时的忙碌之后，我们便来到了这所名为“_“的敬老院。一进去，我们被眼前的环境所震惊了，可以说，这里就像是一个“世外桃源“，蓝天白云，依山傍水。在破烂的围墙内外，喧嚣与寂寞对比如此鲜明，让我不禁感叹，再怎样繁华的地方，依然还有角落里沉睡着孤寂与无奈。
走下车，热心的院长阿姨接待了我们，把我们带进会客室，为我们准备了一大箱矿泉水。她一边忙活还一边给我们讲解敬老院的概况：_敬老院是吉林市规模最大，环境最好并且建设较早的一所养老院。建地面积有_多平方米，院内有老人x多人。其中年龄最大的老人已有_岁的高龄，最年轻的仅仅只有_多岁。院内有x栋房，为了照顾一些特殊的老人，还专门设有小食堂，可以单独给老人做他们自己想吃的饭。
听阿姨说，这里的老人平时生活很丰富，说着便用手指着窗外的一条湖，“很多老人非常喜欢钓鱼，这个湖便给他们提供了这个优越的条件。“顺着湖边，我们看到了一个凉亭，里面甚是热闹，老人们正在棋盘上格斗着，旁边看的人更是着急的为勇士们出谋划策。凉亭对面是一个门球场，院内有不少老人喜欢这项运动。阿姨说平时一些老太太们也不闲着，总聚在一起打麻将或者打花牌等等，生活也很丰富有趣。
在给我们介绍完敬老院的概况之后，阿姨还给我们介绍了朝鲜这个民族一直以来流传的这种敬老传统，让人敬慕之情不禁油然而生。
听完阿姨的介绍，我们便自行在院内参观。起初在有些老人面前大家还显得很拘谨，但个别活跃性格开朗外向的学生十分热情的带动了大家。有些老人患有老年痴呆症或者听力有些障碍，同学们也耐着心和他们聊天，听老人讲自己的过去，也与老人分享自己的校园生活。
平时娇生惯养的我们，走出校园来到社会，走进老人。把老人当作朋友一样聊天，听老人们的事迹是如此的着迷，见到老人的笑脸大家就笑的很开心。感觉像一家人似的其乐融融。通过跟老人家的聊天，使我们明白的很多，明白到他们过去的经历，明白他们的辛劳，明白他们对他们儿女的记盼，更明白他们对我们的希望……
其中有一位老人对我印象深刻，他一直坐在院内的那棵梧桐树下，望着远方，我们亲切的过去和老人聊起天来。这个老爷爷已经x岁了，因为儿女工作都很忙，所以不得已来了养老院生活。他最近每天都坐在这棵树下等着他的儿女来看望他……说着，老爷爷的眼眶便已湿润。我们说，“爷爷，没关系，我们都是你的儿女啊!“爷爷露出一脸欣慰的笑容。
不久到了吃饭的时间，在老人们开饭之前，我们向老人送上了我们从学校带来的礼物并表演了大家准备已久的小节目。我们的歌声并不动听，但我们想要老人们开心的情意却是真真切切的。老人们显然是被我们精彩的表演吸引了，一个劲的拍着手附和着我们的歌声，有的奶奶爷爷还高兴的和我们一起唱了起来，唉!人老心不老，或许在孩子们当中，他们的嘴角才会上浮。
临走之前，我们和院长合了影，我们希望能把在这里最美好的一天永恒的记录下来，因为这一天我们懂了太多……
2021年服务心得体会篇2
暑假很长，我们一直有着在暑假中好好地玩耍的想法，我觉得大学生涯的暑假就要做一点有意义的事情，我们的往往在玩耍中失去的很多对事物的体验，暑假短短的时间是一个非常好的机会在我们，暑假的时间我们的应当好好的去计划一番，这次暑假我在也是感受到了很多，做了几个星期的志愿者我充实了很多，我在这么一个过程中学到了，感受到了，这一番的经历是不一样，暑假应很热，但是这次的经历更加暖心，作为志愿者我一直在要求自己去感受领悟更多的东西，这个暑假我跟进我们的学校校团委的志愿者活动，自己主动的去参加的了这次的志愿服务，在敬老院去慰问孤寡老人。
这次来到了_敬老院，我其实是很激动的，从未做过这方面的志愿服务，对于敬老院或许我只有片面的了解，我的认知中敬老院的老人们应该是很孤单的，这次去了敬老院做志愿服务我也看到了很多暖心的一面，很多的老人们在敬老院的生活是比较充实的，孤单肯定会有但是更多的是心灵上的孤单，这次跟进我们校团委的脚步在x月x日的上午，我们集合在了活动广场，我们的在_敬老院跟多的是一个感悟，上午十点我们进入到了敬老院的内部，这里的造成不是很冷清，在敬老院的广场上很多的老人在开始锻炼身体，人也是很多，但是倒不是很吵，老人们喜欢安静。
我们集体下了车，来到了敬老院的管理处跟工作人员沟通后开展了志愿活动，这次我们主要就是跟老人们交流，慰问，了解一些老人的情况啊什么的，我们一直在强调着来了就应该有所收获，我在这里接触了很多的老人，了解了很多的情况，大多数的老人们在这里表示过得开心，我们帮助老人们打扫卫生，做自己能够去做的事情，往往我们在这里做的事情就是老人们日常生活的一个写照，很多的东西就是老人们每天的一个状态，这次上午的无时间就是在跟老人们沟通，交流，我也是很很多的感悟，自己平时不会了解到这些事情，知道的东西其实也不多，这次我在这里我也懂得了很多，每次看到老人们在欢快的跟我们的志愿者聊天我也很开心。
下午的时间是很充实的，也是很有成就的，给老人们带来慰问的同时也带来了才艺展示，我们校团委这么一行人大有才艺者在，下午的时间给敬老院带来了很多的欢乐生，这样的声音，这样的愉快其实充斥在敬老院的每一个角落，一天志愿服务下来，我觉得还是自己真正的去经历重要，这次志愿服务我感受良多。
2021年服务心得体会篇3
从20_年8月报名成为杭州义工开始，到现在正好半年了。在过去的半年里我对义工的认识也在最近有了新的变化。先盘点盘点我在这几个月里做的几件事吧：
第一件事：也是我参加最多的就是在西湖边的指路活动，我前后参加了差不多有4次。其中也包括元旦的那次。
第二件事：资助贫困生，这个其实是我第一件参与的义工活动。记得当时我刚回杭州，经济非常困难。就是面对那仅仅一百元资助费用，我也是向朋友借的。但我相信，那个学生比我更需要这一百元。而我的情况虽然糟糕，但还没有到像他们一样无助的地步。
第三件事：我参与组建了绍兴义工联盟，并在我的组织下，短短个把月时间就建立良好的气氛。并优化了组织成员，草拟了绍兴义工联盟的守则、绍兴义工联盟需知等。
第四件事：参与组织了绍兴义工联盟的第一次活动，并积极发动资助绍兴一名遇到困难的学生。
算算也就这几件把，不多。当然通过参与绍兴义工联盟的组建、通过与杭州老义工的交流收获了不少的体会。下面我把我近半年的体会和大家分享一下吧：
我知道现在很多的人加入到义工群还是存在于一种形式。甚至有相当一部分是为了满足自己的虚荣心。这点我想绝对不是做义工的本质。
其实并不是一定要成为群里的成员就是义工，不是成员就不是义工了。义工只是一个称谓。我们日常生活中随时都可以做义工的。比如盲人过街，你去帮助;比如旅游的时候走在前面为大家探路，告诉大家一些需要注意的地方;比如发现有人丢了东西，你主动还给人家;比如人家不知道的一些事，你正好知道，你主动去告诉人家;比如让坐;等等等等。只要你在做这些东西了，你就是一名义工了!
我认为做义工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。如果某人今天有1亿资产，他资助了一些贫困者，但在日常生活中却见这些小事而不管。我觉得这样的人就不是义工，更不配当义工。我国古人早就告戒我们：勿以事小而不为。而我们义工就是要向小事看起：做到小事时时为，大事集体为。
还有人常常拿志愿者和义工来比较。说什么义工就是志愿者，志愿者就是义工，我个人不敢苟同。我认为义工与志愿者是有很大区别的。其最大的区别在于：义工是尽一份自己能尽的力量去帮助那些比他更需要的帮助的人，把帮助那些比他更需要帮助的人当作日常行为。而在我个人印象中志愿者更多的是存在于集体形式，甚至志愿者会有一定的报酬，而我们义工是不会有报酬一说。
还有我认为：在义工的社会里无高低贵贱之分，只有谁比谁更需要帮助。义工之间同样可以开展类似的互助!
最后我要谈一下为什么我不赞成大一、二的学生做义工。
首先：这个年龄阶段的朋友，最重要的任务是学习，如果能把自己的本事学好了，可以帮助更多的人，可以更好的做未来的优秀义工。
第二：他们社会经验不足，对于一些伪困难者难以判断，容易上当，很难做好日常性的事。
第三：义工可能需要一定的经济付出，他们的经济来源尚未独立，靠父母的毕竟不太合适。
当然最后一个观点会有很多人不同意，如果支持我的请帮我再补充补充，今天写此文有些匆忙，不当之处还请见谅!
2021年服务心得体会篇4
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由_国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
一、微笑原则：
对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
二、如何打动顾客的方法：
1、解决问题;
当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;
_小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;
业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，_将是个和谐的小区。
2021年服务心得体会篇5
通过这学期以来的做义工，让我感触良多!
一开始去做义工时我们是带着好奇去的，可是到了那里我才发现，其实什么都不是那么简单的!
那些爷爷奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身体行动不便的。因此他们有的脾气有点孤僻，但是大多数爷爷奶奶每次看到我们去都会很开心，他们很多记忆力已经下降，他们一次又一次给我们讲那些我们都快滚瓜烂熟的故事，他们一次又一次叮嘱我们天气冷了，要记得买棉衣。尽管很多时候，老爷爷奶奶的话，我们不是听得很明白，很清楚。但是当他们看着我们笑的时候，当他们握紧我们的双手的时候，当他们远远地看着我们离开的时候，我知道那是关心，是理解，是舍不得!
随着气候越来越寒冷，加上很多同学的义工小时已经够了。去看老爷爷、老奶奶的人也少了，记得第一次去做义工，学姐就告诉我们不要为了义工小时而去做义工，所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爷爷，老奶奶!我们能为他们做的也许不多，仅仅是聊聊天，说说话，帮她们打扫一下卫生，带他们出去晒晒太阳，有的时候甚至是沉默不语，就这样陪着他们，让他们知道自己不是一个人!那些在我们看来无意间的举手之劳;那些在我们看来微不足道的关心，却可以带给他们温暖，让他们乐呵，我们又何乐而不为?
2021年服务心得体会篇6
能参加学校的家长义工活动，我觉得挺光荣和荣幸的。因为这个活动搭起了学校与家庭之间的桥梁，我早就希望能通过与学校之间的互动，了解学校的最新动态，也很愿意帮助孩子们营造一个安全温馨的学习氛围。
我是在学校发出倡议后主动报名的，后来经过学校的开会培训后，于4月11日正式上岗。那天正好是三年级第一批家长义工第一天上岗值勤。我知道家长义工意味着责任和义务，于是提前四五十分钟就到校了。之前因为经常参加家长讲堂活动，女儿的同学们都认识我了，我也能叫出大部分孩子的名字了。所以一进女儿教室，孩子们就热情的围住我，有礼貌问好的，有好奇问东问西的。我摸摸孩子们的头，微笑着边回答问题，边让小鸟一样叽叽喳喳的他们安静下来，让他们拿出书开始早读。然后我到年纪组长杨老师那里领了红袖章签了名后，听她交代了一些注意事项，就兴奋的上岗了。
我们在下课的时候到处巡视，发现有孩子在课间游戏中发生争吵，有打架苗头的，就赶紧上前劝说制止。有孩子奔跑太快差点撞人或要跌倒的，也赶紧扶住他们。还有的调皮孩子忍不住要爬上很高的地方去玩，我们也温和地把他们劝下来。有学生的手指不小心被桌椅夹得流血了，我立刻和学生干部一起把她送到医务室擦药。我还协助班主任护送路队。帮女生们扎散了的发辫，给一年级的小孩子垫毛巾在出汗的背后等等。
义工活动是一项非常有意义的工作，虽然我牺牲和奉献了一点点个人的时间和精力，但我也收获了很多：
第一、通过义工活动，我收获了可贵的友情。
我们的义工来自不同的年龄段，从事着不同的工作，为了可爱的孩子，大家不约而同地走到了一起，工作之余，我和大家一起值勤护校、网络上和大家一起交流育儿经验、探讨值勤体会，共同为学校的发展出谋划策。我感谢义工活动让我认识了更多的朋友，开阔了眼界、增进了友谊。
第二、通过义工活动，我收获了快乐的心情。
助人为快乐之本。能关心、保护和自己孩子同在一所学校学习和成长的所有孩子，我很有成就感。孩子的健康、平安是我们每个家长共同的心愿。每次帮助了孩子和协助了老师们，我会觉得心情特别愉快。送人玫瑰，手有余香;送人灯盏，心有余光。因为义工活动，我付出了爱，但也从中收获了爱，我给别人带来快乐的同时，自己也得到了快乐。
第三、通过义工活动，我收获了太多的感动。
为了孩子们健康快乐地成长，我们义工亲眼看到了小学老师们的辛苦。他们早出晚归，对孩子们耐心教育，悉心教导。天天如此，从未间断!他们默默无闻地辛勤耕耘在三尺讲台，有时甚至顾不上自家的孩子，处理不了自己的家务。我越发觉得，我们做家长的，要多理解和支持老师们的工作。也正是因为实验小学教师们这种关爱学生的认真负责态度激励着我，也感染和带动着每位家长义工，使我们护生护校活动成了实验小学一道亮丽的风景线。
回顾参加家长义工活动的每一幕，我觉得我只是咸宁市实验小学家长义工中的普通一员，我们没有令人刮目相看的特殊才能，只是用一颗爱心，愿意温暖一个又一个需要帮助的人;没有惊天动地的壮举，只是用点点滴滴的实际行动，回报社会，支持教育，服务他人;没有获得丰厚的物质回报，但每次都却过得充实而快乐。
2021年服务心得体会篇7
三月，学雷锋活动月。
现在是一个英雄缺失的年代，在商业利益的推动下，我们不由得怀念过年过去英雄辈出的日子;怀念归去化崇拜为力量努力进取的日子;怀念过去为寻找思想答案的答案而苦苦追寻的日子。那样的日子真的一去不复返了?那些带给时代感动的英雄真的被人遗忘了?例如，雷锋。这个只为他人着想，公而忘私，艰苦朴素，彻底地为人民服务的好同志!
雷锋，对待同志像春天般的温暖。在最容易被英雄感动的年龄，我和我的同学们以帮助别人为乐，心底里以为那就是学雷锋。现在才明白：那样的助人不是彻底的雷锋式的，它包含着一种炫耀和弘扬被老师和他人所表扬!
作为90后的一代，我们一直都给人一种自私自利的感觉，我们喜欢名牌、追求时尚。但是随着青涩岁月的离去，我们将承担起家庭与社会的各项责任，孔子曰：“后生可畏，焉知后来者不如今”我们90后身上的确有这样或那样的缺点，但是正因为有了我们，这个世界才会变得如此精彩。时代是在不断地进步的，雷锋精神在新的时期也需要有新的内涵不断地充实才能够保持它的青春。而我们则正是担负起这一历史使命的不二人选!
回顾这次学习雷锋活动，使我们逐渐对“责任”、“使命”这两个词汇有了更深刻的认识。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，雷锋精神与我同行!，则正是担负起这一历史使命的不二人选!
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