培训满意度分析报告 《高质量的电话处理技巧培训》培训满意度分析报告学员培训评估分析实收有效问卷82份，评估内容从课程评估、讲师评估、整体满意度等几个方面下面是小编为大家整理的培训满意度分析报告 ,供大家参考。
《高质量的电话处理技巧培训》
培训满意度分析报告
学员培训评估分析
实收有效问卷82份，评估内容从课程评估、讲师评估、整体满意度等几个方面进行，具体
如下：
课程评估
培训内容
充培训内容
对实、层
次分工作有
指导明
作用
对于我未
来重点难点
对培训
内容掌
握熟练、表达明
确
讲师评估
关注学员
需善于控
授课责
任求并有
示范
制、调节
心强，能培训气
氛
够解
答学员
的问题
发展的价值
安排
8.58.438.428.318.448.858.848.949.18.98.6（注：8-10分为优秀，5-7分为良好，3-4分为一般，3分以下为差）
各项内容评分分布图
■优秀■良好■一般■差
培训中对工作有意义的内容及收获
根据回收有效问卷调查表，对于“本次培训内容对工作有帮助的内容是？”进行
整理，学员收获总结归纳如下:1.2.3.学会更好的调节情绪、释放压力、管理生活与工作；
学会了有效的提问与引导，以及如何有效处理异议；
学会如何面对不同的客户。
根据回收有效问卷调查表，对于“参加本次培训，您有那些收获”进行整理，学
员反馈如下：
根据回收有效问卷调查表，对于“对本次培训是否还有其他改善建议”进行整理，学员反馈如下：
1、希望能够突出重点难点；
2、增加多一点案例录音或视频分享，增加实际演练，减少理论化，多一点生活化;3、希望中途的休息时间更加合理，如每次小休可以在十分钟左右。
