社区物管工作会议讲话 社区物管工作会议讲话社区物管工作会议讲话同志们：这次召开物业管理工作会议意义十分重要，首先我代表××地产公司对业主入伙以来一直辛勤服务于我们社区的物业公司全体管下面是小编为大家整理的社区物管工作会议讲话 ,供大家参考。
社区物管工作会议讲话
社区物管工作会议讲话
同志们：
这次召开物业管理工作会议意义十分重要，首先我代表××地产公司对业主入伙以来一直辛勤服务于我们社区的物业公司全体管理人员和一线员工表示衷心的感谢。刚才，陈科长、师副总已就××的物业管理工作做了总结及布署，我完全赞同，下面我代表建设单位对我们物业公司提几点期望和要求：
一、提高认识，切实增加做好物业管理工作的责任感、使命感。
物业管理工作涉及我们社区1000多户业主，可以说是千家万户，事关业主的居住质量，关系到我们“时代海岸”的品牌建树和延续，再说大的也关系到社会的稳定。我们建设单位也高度重视社区的物业管理工作，我们深深意识到交楼之后并不代表我们建设单位开发经营工作就结束了，后期的物业管理工作更是我们建设单位开发经营的一种延续。时代海岸项目开发建设经过三年多的精心打造，目前已成为三亚地产第一品牌并已赢得了社会及各界同行的认可，如何确保我们和业主物业的保值、增值成为交付楼之后我们战略经营当中的重要工作。所以我们成立了物业公司，希寄托很大的希望。
二、加强人力资源管理，创高管理水平的物业管理企业。
严把员工招聘关，招聘管理人员须毕业于物业管理专业，招聘维修工程人员须具有相关工作技能的多面手，并持有《上岗证》，做好员工入职前的培训工作，对小区的基本情况，在岗职责心中有数减少盲目性。大力提高我们物业管理从业人员素质，要大力开展物业专业技能竞赛活动，推动专业技术进步，提高专业知识能力及管理服务水平，造就一支懂经营、善管理、精业务、守道德的专业人员队伍，要抓好人员培训工作，加强企业关键岗位和一线员工的技能培训，提高我们从业人员的素质。使员工的个人素质得以提高，从而提高企业的管理服务水平和管理效益，树立良好的企业形象。
从实际出发，严格管理iso9000质量体系动作，制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准、根据每个员工的工作职责，制定全方位的考核方法，制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加考核的可操作性，减少考核时的人为因素影响，建立完善的考核制度，实行末位淘汰制，增加员工的危机感、紧迫感、促使员工不断的提高自身素质。
当然，由于我们项目的特殊性—旧城改造，目前入职的部分员工属原被拆迁户及公司员工亲属，没关系，给足三个月时间的机会培训，考核合格后方能正式录取上岗。
三、建立一支高素质的保安队伍，形成我们社区的一道亮丽风景线。
保安人员的素质、形象的好坏，直接影响到业主直观地评价一个物业管理公司管理水平的高低，所以我在这时要重点地强调一下：要建立并完善各项治安管理制度及应急预案，对新聘的保安人员要进行上岗前基本知识和操作技能培训，加大对在职保安的培训力度、注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力的培训。从而增加保安人员的工作责任心和整体素质、强化服务意识、树立“友善和威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还要为业主提供各种服务，让保安队伍形成我们时代海岸社区的一道亮丽风景线。
结束语：
同志们，物业管理工作涉及千家万户，是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切以业主的需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急、做业主之所需“的服务宗旨，不断学习和创新、与时俱进。最后希望我们物业公司全体员工增加责任感、使命感、提高服务意识、齐心协力、扎实工作，开创”管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言“的物业管
理工作新局面。
社区物管工作会议讲话
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！很高兴参加今天全区物业管理工作大会，这是加强社区物业管理、服务小区民生、推动社区与物业密切合作，构建和谐社会，提升文明层次的迫切需要和举措。受领导安排我代表九同社区在这里作发言：
随着城市的发展与规划，人们居住的环境要求也越来越高，新建的小区大都是高层小区，而前期建设的小区随着时代发展，逐渐成为了老旧小区。新小区车辆日益增多，小区停车位紧缺有限，经常车主为占停车位发生争吵，小区车辆乱停放影响着居民群众的出行；老旧小区卫生保洁不力，楼道乱堆乱放，小区化粪池堵塞满溢等问题显著，这些问题一度成为社区物业管理的难点和热点问题。为解决这些问题，加强社区物业管理，九同社区党委立足辖区特点，探索管理模式，探索出了依托物业共建新路子，社区面貌不断改善，各项工作取得大步前进。近两年来荣获物业管理优秀社区居委会。
一、基本情况
九同社区辖区面积0.56平方公里，13个居民生活小区，总户数7011户，16386人，盛全物业、佳信物业、德丰物业等8个物业企业
进驻各个小区管理服务。
二、主要做法
（1）创新模式，依托物业促管理。在社区物业管理工作实践中，九同社区党委充分发挥党组织的凝聚力，战斗力和向心力于社区居委会紧密联系群众，认真落实“四知四清，四掌握”工作机制，通过网格主任包包责任制和网格入户走访形式，了解居民群众需求，掌握社情动态，当居民有一事请来找社区时，我们始终热情接待，及时帮助他们解决问题，同时注重引导宣传，让他们明白一个道理，小区是我们共同的家园，在保家护院中，他们也应当担负责任，尽一份义务。
（2）发挥职能，指导物业强服务。一是社区积极争取政府扶持力度，用好老旧小区改造资金，社区党委和社区居委会，充分发挥作用，抓住政府对老旧小区改造的契机，对老旧小区梅园新村进行改造，社区与物业一道摸牌，需要改造的重点要点，把政府的钱用在刀刃上，重点改造小区化粪池的堵塞、窨井盖损坏、路面破损坑洼积水、楼道灯亮化、屋面排水管损坏、楼道墙面粉刷及翻新，集中清理小区卫生死角、楼道乱堆乱放，大大提升了小区居民的居住环境，让老百姓感受到创建全国文明城市，给他们带来看得见摸得着的实惠。
同时，在2017年里，社区根据上级文件精神，帮助梅园新村8户住户彻底解决房屋质量问题。政府与住户各种承担50%，屋面维修
费，共计维修金43060元，其中，政府补贴维修金21530元，他们的房子修好了，心也落下地来。二是辖区天都花园小区，有60%的住户都是拆迁安置户，多年来，物业费一直收不上来，严重影响了物业企业服务质量和服务的积极性，特别是在创建全国文明城市中，前前后后不到两年来又走了五个项目经理，社区为保证小区生活环境不瘫痪，多次与物业公司负责人协调会商，一方面促使开发商与物业公司相互配合，另一方面，社区在创建全国文明城市中，花钱“地毯式”集中整治小区脏乱差和楼道乱堆乱放等现象，经过多方面滴协调和努力，小区物业服务步入稳步状态，小区物业费收取率。也在逐步好转。
（3）维护稳定，凝聚民心保安全。美都新城于1990年10月交付使用，现有住户2467户，小区车辆逐步增多，停车难一直是小区管理中的一大难题。为了规范小区车辆有序停放，保证消防生命绿色通道的畅通，避免外来车辆无偿占用小区车位资源，社区鼓励和支持美都新城小区盛全物业公司创新管理停车难问题，通过对小区的门岗通闸进行改造，改成车牌识别系统；另一方面对消防通道喷上醒目标志，提醒业主禁止停车，在弯道设置障碍物，并喷上黄黑色油漆，做醒目提醒；广泛收集征询全体业主意见，为了保障消防通道的畅通，实行单边停车，得到小区业主89%同意票。通过多次与地产商沟通座谈，将原来每月需交500元的地下停车位租金价格降至每月180元，宣传引导业主中的车主租用。以上这些创新做法，大大缓解了部分路面停车的压力，目前小区单边停车正常有序，消防通道畅通，得到了大部分业主的一致好评。
（4）社区物业携手打造文化社区，帮助温暖民心，促进身心辖区和谐。鉴于社区内物业服务管理站具有管理、指导和服务职能，在打造文化社区中携手物业共建活动，在重大节日来临之际，与物业公司共同开展了端午节包粽子、中秋节文艺晚会、国庆节放电影、元宵节吃汤圆猜灯谜、春节惯蛋比赛等活动，吸引了600多名居民群众踊跃参与；每年社区与物业共同举办“老少同乐迎端午”包粽子活动就很有特点，吸引了小区十多名包粽子能手踊跃参与，将包起一个个“心连心”的绿色粽子，送到空巢老人和困难群众的家中，在春节来临之际，与物业共同开展送温暖活动，慰问留守儿童，病残困难户的这些活动的开展，让居民群众感受到社区的温暖，物业服务管理的细心体贴。
（5）完善机制，强管理。首先建立健全管理机制，实践证明，一套规范的社区物业管理和机制，是保证物业服务管理能否到位的关键，其次严格落实“一事一议”制度，就是由物业服务管理站广泛征求居民意见，凡是涉及物业服务管理的重点工作，财务开支、楼道维修、小区管理等事，都要坚持事先征求居民意见，由物业管理站提议，社区党委审议，居民代表大会决议，并将落实情况向居民群众公开，使居民群众心中有底，做到办事公开透明。
社区物管工作会议讲话
同志们：
今天，我们召开全县物业服务规范化管理工作会议，主要是为了贯彻落实《XX县物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》、《XX县物业质量保修金管理办法》等7个文件精神，进一步统一思想，提高认识，细化任务，落实责任，扎实推进我县物管行业规范有序发展，努力打造安全、舒适、文明、和谐的住宅小区。
我们已经印发物业管理相关规范性文件，这是当前和今后一个时期规范物业管理工作的指导性文件，希望大家认真学习领会，结合各自实际，抓好贯彻落实。下面，就我县的物业管理工作讲以下三个方面问题：
一、物业管理主要工作情况
近年来，我们加强管理，规范物业服务行为，在物业服务规范化管理等方面均取得了可喜的成绩，有效推动了房地产市场秩序持续健康发展，为我县经济社会发展做出了积极的贡献。
一是物业服务队伍不断壮大。目前，我县已有4家有资质的物业服务企业，三级资质企业3家，暂定三级资质企业1家。二是物业服
务规范管理覆盖面不断扩大。我县物业服务企业发展管理小区28个，管理面积85万平方米，除一些旧、小、分散的住宅区没有实行物业管理外，我县新建住宅小区已经全部实现了物业服务管理。三是物业服务规范化水平不断提高。随着物业服务规范化程度不断提高，物业服务工作已经从基本打扫卫生、看守大门，扩展到了保安、保洁、维修、绿化、家政等方面，物业服务的范围也从单纯的小区物业管理发展到现在的机关、学校、工厂等。目前，我县28个管理项目中，荣获“省级绿色社区”1个，“市级花园式小区”4个，为我县居民创造了优美的居住环境。四是建立健全规章制度，规范物业管理工作。近年来，根据有关法律法规，我县先后制订出台了《XX县物业管理办法》、《XX县住宅专项维修资金收缴管理办法》等规章制度，为我县物业服务规范化管理和物业服务行业健康发展提供了制度保证。五是加强维修资金管理，管好房屋“养老金”。严格依照“专户存储，专款专用，所有人决策、政府监督”的原则，实施了住宅专项维修资金制度，保障了住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大中修和正常使用，有效地改善了广大业主的居住环境。目前，已有9个住宅小区1300余户交存了维修资金共计274万元。
二、物业服务管理工作存在问题
在肯定成绩的同时，我们也要清楚地看到，我县物业服务行业仍
然处于起步阶段，物业服务规范化管理工作中出现的一些新情况、新问题也亟需解决。
一是物业服务市场观念淡薄，规范化管理水平亟待提高。住房制度改革以来，我县绝大部分住房已完成私有化，成为居民的私有财产。有相当一部分小区无物业管理或由单位代管，没有纳入物业管理范围，物业管理覆盖面不够大，物业企业管理水平与业主的要求还有一定距离，物业服务市场观念淡薄，亟需规范。
二是业主自治组织不到位。目前，全县成立业主大会和业主委员会等业主自治组织的小区几乎为零。居民小区没有成立自治组织，容易激化业主和物业服务企业矛盾，导致居民小区无法推行物业服务规范化管理，甚至无法管理，成为影响社会和谐稳定热点、难点问题。
三是部分服务企业建管分离不到位。我县住宅小区基本是物业管理企业作为开发商的子公司来管理的，共用部位、共用设施设备交接过程中缺乏严格的承接移交手续，给后期的物业管理造成很大的困难和压力。
四是因共用部位、共用设施设备产权不明晰。一些住宅区由于供水、供电、小区道路等产权归属不明确的问题，容易产生维修责任承担和费用分摊等方面矛盾，加重了业主负担，侵害了物业服务企业权益，甚至容易引发矛盾、冲突和上访事件，影响了社区的和谐稳定。
五是物业服务管理不规范。一些企业忽视业主权益，有的不按合同约定提供质价相符的服务，多收费少服务以及收
费不透明、甚至乱收费等问题不同程度地存在；处理问题时简单生硬，服务质量和服务态度很差，个别物业企业专业水平低，服务、管理跟不上，服务项目脏、乱、差，业主不满意，陷入恶性循环，严重损害了物业服务企业的社会形象，影响了物业服务行业的健康发展。
六是规章制度宣贯落实力度不够。有些物业管理人员对物业管理职责权限不明确，对相关物业政策、法规领会不透，服务意识差。一些小区的业主不知道如何维护自身的权利，对物业小区出现的问题，不是通过协商渠道和法律手段去解决，而是经常出现采用拒绝交费等办法来解决。这就证明我们物业服务企业在宣贯落实上没有用心去工作，政策引导不到位，造成了出现矛盾后无法通过有效渠道进行合理解决。
三、下一步工作思路和重点
工作思路：要以贯彻落实《物业管理条例》为载体，提升物业管理行业整体服务水平为目标，坚持正面引导与强化行政监管并重，进一步规范市场秩序，优化市场环境，推动各项规章制度全面落实，努力开拓物业管理工作新局面。
（一）健全管理体系，推进各项管理制度有效实施
要健全完善管理机制，着力从解决行业发展中的热点和难点问题入手，针对物业服务企业退出项目管理监管机制不健全、物业保修金的交存不到位、共用设施设备产权不明确等突出问题，修订《XX县物业管理办法》、出台《XX县住宅》
小区物业管理与各专业管理部门职责分工暂行规定》等制度；要进一步规范物业合同备案等有关程序，制定公布《临时管理规约》、《XX县物业服务合同》等示范文本，努力搭建新的物业管理法制框架，使物业管理能够按照较为完善的市场规则去运行和发展。
（二）加大监督检查力度，提升物业管理水平
监督检查是物业规范化管理年活动的重要环节，是净化物业企业队伍、规范物业管理行为、提升物业服务水平的重要手段。当前，我县大部分企业能够依法经营、规范服务，为改善居住环境，构建和谐社区做出了积极贡献。但也有个别企业服务质量、社会信誉差，还有一些没有物业服务企业资质的组织和个人实际上也在从事物业服务活动，扰乱市场，严重影响了物业服务行业的健康发展。要大力推行有资质物业服务企业实施物业服务，杜绝没有物业服务企业资质的组织和个人从事物业服务经营。外地物业服务企业要在我县设立分支机构，在房地产管理处备案后，才可从事物业管理。要严格物业服务行业规范和标准，从严查处有令不行、有禁不止、违规违约经营的行为，及时清除业主投诉多、甚至引发上访、影响社会和谐稳定的不合格、不诚信企业。
（三）加强行业自律，争做行业典范
目前，我县物业服务行业还处于起步阶段，物业服务规范化覆盖率还不高，物业服务精细化程度还很低。
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