下面是小编为大家整理的2023年物业管理前台岗位职责（19篇）,供大家参考。
物业管理前台岗位职责（精选19篇）
物业管理前台岗位职责 篇1
1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理;
2.负责门禁设备的办理;
3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;
4.对报事报修问题的派单处理;
5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访;
6.完成上级领导安排的相关工作任务。
物业管理前台岗位职责 篇2
按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用;
及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作;
领导安排的其他工作。
物业管理前台岗位职责 篇3
1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;
2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;
3.做好回访记录;
4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;
5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;
6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;
7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
物业管理前台岗位职责 篇4
1、负责管理项目的整体性工作;
2、相关合作单位及政府部门及业委会的协调工作;
3、物业四保各项管理工作;
4、各项费用的收缴及测算;
5、完成领导交办的其他工作事项。
物业管理前台岗位职责 篇5
1、制定部门员工排班制度，确定环卫、安保巡查人员的排班管理，确保项目正常运营。
2、确保项目环境卫生、安保环境满足广场品质需求。
3、处理突发情况，避免造成不良影响。
4、协调和处理各类政府关系。
物业管理前台岗位职责 篇6
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况、审核客服满意度提升方案并监督执行;
4、积极配合其他部门工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、协助公司各项管理规则制度，进行日常行政工作的组织与管理。
6、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
7、监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;
8、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查，维护正常的往来关系;
9、配合企划部专案活动的开展，提供活动所需相应之器材与布置;
10、完成领导交办其它的工作内容。
物业管理前台岗位职责 篇7
1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;
2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理，确保完好及正常使用;
3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的营造、美化、提升;
4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;
5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;
6、负责项目安全生产工作，确保安全无事故;
7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见;
8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;
9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;
10、上级领导交办的其他事宜。
物业管理前台岗位职责 篇8
1、负责公寓范围内的安全、防火、防盗、破坏、防灾等工作;
2、对楼层、公区、安全通道进行巡视工作，做好在岗期间公寓外来人员登记;
3、对所有消防通道内消防器材、各类标识、防火门进行检查、确保安全合规;
4、配合管家做好住户安全检查，并对住户违规行为提出整改要求;
5、按上司要求，对各种紧急事件采取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
物业管理前台岗位职责 篇9
1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;
2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;
3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;
4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;
5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。
物业管理前台岗位职责 篇10
1.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;
2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;
3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
5.按计划组织开展小区的社区文化活动;
6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;
7.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
8.结合小区实际情况，积极向部门经理提出改善管理工作的意见和建议;
9.完成部门经理交办的其他工作。
物业管理前台岗位职责 篇11
1、客服条线：负责项目客服团队搭建，项目交付筹备，物业费催收，收缴率达成，社区活动组织等;
2、秩序条线：负责项目秩序团队搭建，项目交付筹备，项目园区管控，外联单位沟通等;
3、工程条线：负责项目工程团队搭建，项目交付筹备，园区维护保养，项目节能降耗，设备房打造，外联单位沟通等
4、环境条线：负责项目环境管理，外包管理等。
物业管理前台岗位职责 篇12
1、管理所在区域日常清洁工作;
2、确保公司日常运作
3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;
5、管理物料的采购和库存;
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。
物业管理前台岗位职责 篇13
1、负责接受业主日常事务咨询、建议、投诉的处理，并负责督促处理与回访工作。
2、办理客户入户交房手续，签订相关协议，收集客户信息。
3、办理装饰装修手续，签订装饰装修协议，告知装修注意事项。
4、每月工程度抄表后负责录入系统并打印缴费通知单。
5、及时更新完善客户信息，确保管理区域内信息资料的完整、准确。
6、完善各项日常工作的记录，做好档案的收集、整理工作。
7、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业管理前台岗位职责 篇14
1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好中心物业管理
2、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、组织物业管理绿化、清洁等外判工作，草拟外判合同细则;
4、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;
5、主持物业部的工作，安排下属员工的工作，定期报送各项报表;
6、处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作，协调好关系，对外公关业务，协调社会有关部门的工作，解决一些涉及公司形象的问题;
7、积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴;
8、与有关部门负责物业的接管验收工作，对验收中存在的问题及时与承建商联。
物业管理前台岗位职责 篇15
1、负责管理区域内的日常管理服务工作;
2、制定管理服务计划和方案，保障物业设施及环境;
3、明确管理制度，优化工作流程，协调社区争议。
物业管理前台岗位职责 篇16
1. 定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门;负责协调、安排相关人员进行业主回访工作;
2. 负责收取物业管理费及其它费用，走好各项收费的统计工作;
3. 熟知物业服务的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作;
4. 认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报;
5. 与工程部配合做好装修住户的施工巡视检查工作。
物业管理前台岗位职责 篇17
1、日常园区治安、消防巡查，秩序维护。
2、负责按要求做好园区应急、突发事件处置工作。
3、领导安排的其他临时事项，具体以园区实际情况为准
物业管理前台岗位职责 篇18
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管理前台岗位职责 篇19
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;
3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;
4.对各项目提供工程技术支持;
5.协助品质部对各项目的品质检查;
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