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2023年员工行为规范的管理制度优秀9篇

时间：2023-06-30 15:50:02 公文范文浏览次数：

员工行为规范的管理制度优秀总则为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范1.社会公德树立正确人生观、价值观、世界观下面是小编为大家整理的员工行为规范的管理制度优秀9篇,供大家参考。

员工行为规范的管理制度优秀9篇

员工行为规范的管理制度优秀篇1

总则

为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。

第一章道德规范

1.社会公德

树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

2.职业道德

热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。

尊重客户，文明服务。

遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。

遵章守纪，廉洁奉公。

克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。

要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

员工共同职业道德规范：

爱岗敬业忠于职守

钻研业务提高技能

精工细作确保质量

勤奋创新团结协作

遵章守纪安全生产

艰苦奋斗勤俭节约

第二章仪容仪表与着装规范

1.仪容仪表：

a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

2.个人卫生方面：

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲

五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽

3.着装规范：

a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。

b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

4.举止规范

a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。

d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。

e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。

g.给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手

应对着客人右手。

h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

j.与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。

l.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。n.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。

p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。

第三章、语言规范

员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。

1.电话用语规范

a.电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”

电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。

b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”

c.对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下xxx听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下xx吗？谢谢。”

f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。

h．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

i．挂断电话时应说“再见”。

2.接待用语规范

a.迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”

c.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

员工行为规范的管理制度优秀篇2

深圳中创云投基金管理有限公司

员工行为规范管理规定

第一章总则

1、目的

为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于深圳中创云投基金管理公司全体员工。

第二章规定说明

1、行为准则

1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。

1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。

1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。

2、工作态度

2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。

2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。

2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。

3、工作环境

3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。

3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。

3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。

3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水机、电灯等公用设施。

4、工作纪律

4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。

4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。

4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。

4.8 员工在任何情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争执，如有异议可向本部门领导进行汇报，有部门领导之间沟通协商解决。

2 4.9 严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。

4.10 严禁在公司内传播不利国家、政府、公司谣言，经公司领导教育无效者，给予停职、调岗或辞退处理。

5、礼节、礼貌

5.1本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

5.2 进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。

5.3未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物品（离职人员物品不在其列）。

5.4 接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。

5.5 员工上班时间穿着及修饰，保持干净、整洁，严禁奇装异服，男士穿衬衫，下装长裤，女士需有领子的上衣，并注意个人卫生，同时按公司要求佩戴工号牌。

5.6公司客户来公司，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪操作，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退。 5.7员工外出办事时必须仪表端庄、整洁，自觉维护公司形象。

6、沟通与投诉

6.1公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。

6.2公司将通过定期和不定期以书面或面谈方式进行意见调查，向员工征询对公司业务、管理方面的意见。

6.3员工的意见和建议将会成为公司在经营管理决策过程中考虑因素，公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给予相应的答复。 6.4当员工认为个人利益受到不应有的侵犯、或对公司的经营管理措施有不同意见、发现有违反公司各项规定的行为时，可以直接向部门领导或副总进行投诉。

7、安全

3 7.1安全用电

7.1.1不得乱接乱拉电源线、增设插座、增加用电设备、不得超负荷使用电器设备、散热不良的电器设备不应长时间通电。

7.1.2电器故障应谨慎处理，做好安全保护措施，禁止违章操作。 7.2防火

7.2.1不得乱丢烟头纸屑，抽烟必须在指定场所。 7.2.2严禁将易燃、易爆物品带入公司。

7.2.3发生火灾时，要注意使用防火警报与消防设备，并拔打119报警。 7.3防盗

7.3.1本部门人员都应保管好公司和个人的物品，不要将个人贵重物品放在公司，如有遗失，由员工本人负责，公司不承担任何责任。

7.3.2下班后离开办公室的员工须关好门窗，并注意锁门。

7.3.3非本公司人员不得随意进入办公区域内，需在前台进行来访登记后，方可进入。

第三章行政处罚

1、原则

公司的各项制度、规定等，均视为公司的纪律需严格遵守，对于违反公司纪律的行为，根据具体情况给予小数额的罚款，由综合管理部门监督执行，若有员工违反此规定，情节严重者将给与解除劳动关系处理。

2、员工出现下列情况者予以罚款： 2.1 在规定上班时间未按要求着装。

2.2开会迟到，会议期间手机（或其他通讯工具）未调至静音模式以及接听电话者。

2.3上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，看杂志，未到时间进餐等。 2.4 打印与工作无关的资料。 2.5 办公区域内抽烟。

3、罚款金额

3.1 以上情况罚款以月为单位，第一次出现以上情况任意一次，罚款10元； 4 第二次出现同样的情况，罚款20元；第三次罚款30元；第三次以后，当月再出现此情况每次罚款50元。罚款由员工直接交纳到财务部。

4、其他情况

4.1 各部门负责人违反公司纪律，从严处罚，50元/次。

4.2 公司物品使用过程中因恶意损坏、丢失的，当事人应负责赔偿。 4.4综合管理部作为检查执行部门，必须严肃公司纪律，认真执法，如发现不按照规章行使职责，则按照与违规人员相同的金额进行罚款。 4.5将公司机密级文档、经营数据、项目信息等重要信息外泄者，视情节轻

重给予罚款500-1000元或辞退处理。

4.6 罚款不是目的，公司希望通过严格要求提高员工的职业素质和专业素质

以实现个人社会价值的增值。

第四章附则

1、本制度由综合管理部制定、实施、修改和解释，经公司领导批准后实施，修改时亦同。

2、本制度自下发之日起执行。

综合管理部

二〇一六年五月二十四日

员工行为规范的管理制度优秀篇3

一、总则

1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

二、适用范围

本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。

三、礼仪、礼貌规范

（一）语言规范

1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。

2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。

5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

（二）行为规范

1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。

2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。

3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。

7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。

9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。

10、严格保守公司商业和技术机密。

11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。

13、不得电话聊天或公话私打。

14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。

16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。

四、仪容、仪表规范

1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

2、头发要保持干净整齐、无异味。

3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。

五、处罚及奖励办法

1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。

3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。

4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。

5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。

本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

员工行为规范的管理制度优秀篇4

一、目的

为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。

二、适用范围

本行为规范适用于德龙轧辊全体员工

三、规范内容

公共秩序和公共环境规范

1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。

2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。

3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。

4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。

5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。

7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。

9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。

10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。

11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。

12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。

15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。

16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。

17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。

19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。

20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。

21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。

22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。

23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。

24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。

25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。

26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。

27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。

28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。

29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；

四、罚则：

如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。

本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

员工行为规范的管理制度优秀篇5

×××公司员工行为规范管理制度

（修订稿）

为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。

一、劳动纪律与工作秩序

1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。

2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。

3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。

4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。

5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。

6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。

7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。

8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。

9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办公区吸烟要即时委婉阻止。

10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。

11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。

12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。

13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。

14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。

15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事

24、不得在工作时间在椅子、桌面上乱挂乱放衣服、领带、各种包具、梳妆镜、化妆盒等与工作无关的物品；不得在办公桌下存放鞋子、杂物等。因公因私外出、因故请假者，须将办公位整理完毕，确保物品码放整齐、摆放有序、保持工位整洁。随时关闭个人衣柜、活动推车和工位推拉柜门。

25、值班期间，要严格履行值班管理制度，尽职尽责。

26、遵守排队就餐次序、文明用餐，杜绝任何形式的一日三餐浪费，尤其是午餐，要量身取食，多吃多取、少吃少取，杜绝浪费。

27、不擅自留人在公司住宿。

28、严禁在卫生间洗手池、大小便池内倒茶叶。

29、劳动纪律与工作秩序包括以上行为，但不局限于以上行为。

二、关于严重违规违纪行为的认定

有下列情形之一的（包括但不限于以下内容），即视为严重违章违纪的行为：

1、在公司争吵、打架、斗殴，造成严重影响的；酒后耍酒疯、胡言乱语、言语不当、恶语伤人等，影响公司同事之间团结，损害公司形象的。

2、在公司内部散布谣言、虚假消息，或者搬弄是非挑拨同事关系，严重影响公司正常办公秩序的。

3、诋毁公司形象或者公共场合顶撞领导或者诋毁上级

信息的，或者故意泄露公司秘密的，或者过失泄露公司秘密造成严重后果和重大损失的。

13、擅自挪用公款、或将公物据为私有的。

14、被公安机关劳动教养或者拘留的。

15、公司专职司机因违反《交通安全管理规定》，造成交通事故，出现人员伤亡或者损失金额在10000元（含10000元）以上的。

16、违反档案管理制度，使公司重要文件丢失，给公司造成不可挽回的影响或者严重损失的。

17、丢失本公司或代办单位重要证件、文件等，给本公司或代办单位造成不可挽回的影响或者严重损失的。

18、利用职务之便，营私舞弊，从中谋取利益的。

19、泄露公司重要秘密，致使招商引资等项目流产的。 20、因工作失职、失误引起客户合理投诉两次（含两次）以上，并给客户造成经济损失的。

21、因态度恶劣造成不良影响，引起客户合理投诉的。

22、财务人员违反《财务管理制度》和财务工作流程、库房管理人员违反《库房管理制度》和库房工作流程的。

23、工作中因个人目的进行行贿，或者利用职务之便进行受贿，数额在1000元（含1000元）以上的。

24、违反安全操作规程，经过纠正和批评教育后仍不改正的，且再犯类似行为两次的或者出现一次安全生产管理部

对方感觉到你在微笑。

3、如果既有客户座机电话也有手机电话时，应先打座机后打手机。

4、若有业务等电话沟通需要，要准备好沟通的文件资料，并准备好纸或笔记本、笔，形成电话记录。

5、挂电话时，一般由打电话一方先挂电话，或者由年长者、职位高者先挂电话。挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼。

（二）接待迎送

1、前台人员接待来访者必须站立问候，礼貌称呼，声音清脆、态度和蔼。其他人员接待来访者时要起身、握手、问候。

2、接待任何人任何时候都要面带微笑，露出六颗上牙。

3、对认识的客人见面时首先应说出对方的尊称。

4、同时接待多个来访者时，不要冷落一方，要及时打招呼问候，请求客人稍等。

5、服务要先外后内，急事急办，热情周到快捷。

6、前台人员对来访者要来有迎声，去有送声。

7、在公司范围内，见到非我公司人员，无论认识与否，无论是否与自己有关，凡迎面碰见，或目光相遇，要微笑问候：“您好”或点头示意问候。

8、送宾时，要等对方转过身并走出一段路后，不再回

不要当众修饰自己容貌。

（四）坐立

1、与别人谈话时不要双手交叉抱在胸前，或双手掐腰、插裤兜，不要身体晃动。

2、站立时要挺胸、收腹，女士应双脚并拢。

3、坐着交谈时要挺起腰，不要将身体半躺在椅子上。不要翘二郎腿，女士不能叉开腿。

（五）握手

1、与对方握手时应距离一臂左右，力度要适中，握手时间：3-4秒或在心里默数1,2,3,4,5后松开手。

2、不能交叉握手，更不能左右手同时分别与两人握手。

（六）介绍

1、做介绍时伸出右手，手指并拢，手心稍向上，指向先被介绍的一方。一般是把下级、年轻者、男士介绍给上级、年长者、女士。

2、当自己被介绍给别人时，一定要站起，主动握手，问好，递名片。

3、在第一次介绍中注意记住对方姓名、职务，以便交谈时好称呼。

（七）递名片

1、对外交往要主动递名片，双手端送，目视对方，名片正面朝向接名片人（若对方为外国宾客，名片英文正面应

01、乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。

当乘小轿车时，司机旁边座位为秘书或随从的位臵，后排右侧为上、左为下，如坐三人，右侧为尊，左侧次之，中间座位再次之。

2、如果开车的是主人，前排的司机旁是第一重要位臵、后排的右座为第二、左座第三、中间座位为第四。

3、随从人员应为领导或客人开关车门，然后上车。如果没有随从人员，司机应为领导和客人开关车门。

（十）用餐

1、要等人员到齐后，等上级（或主人）、客人坐定后，方可入座。等主人或上级示意进餐时，方可进餐。

2、不能用自己的筷子为别人夹菜，应用公用筷子。

3、夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。

4、新菜上桌后，应请主人或同座客人先用。

5、随从接待人员应注意转动餐桌传菜，招呼客人用酒水。

6、吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不能咳嗽、打喷嚏、擤鼻子，如忍不住要暂时离开餐桌。

2区和宿舍，要关灯、关电、关空调、关电脑。

7、随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。

8、要节约用纸，两面使用。操作要认真，确保纸型无误，打印、复印后要撤掉纸张，整理好桌面再走，避免出现打印、复印浪费现象。保证打印、复印设备正常工作；及时更换硒鼓或墨盒，确保打印复印质量；订书机、订书钉随时可用；出现卡纸不能自行处理时，即时向设备管理中心报告。

9、要爱护公司办公设备，不要擅自动用公司规定的专人专用的设备，使用公用设备前要认真学习操作规程，出现故障后要请公司专人检修。

10、外出乘车要维护车内环境卫生，不要在车里乱弹烟灰、乱扔烟屁，不要在车里梳头发、抠鼻子、吃东西，不要用坐垫擦手，影响车内卫生。

11、保持值班室、值班宿舍、良好环境，床上床下干净整洁，床单及时洗，物品摆放有序，值班休息完毕后即时整理带走个人物品、不准存放。

12、保持休息室良好环境，严禁休息期间接打电话、大声说笑、吸烟等影响他人休息的行为，休息完毕后，即时将沙发椅复位、清理并带走私人物品。

13、不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。

4不留单个手指的长指甲，女士指甲不涂浓艳色彩。

6、男士穿深色西装时穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿与上衣颜色相配的高跟皮鞋，丝袜，丝袜不能有抽丝破洞现象。

7、女士上班和参加社交场合，必须化淡妆，佩戴首饰不超过两件，颜色、形状应与服装搭配。

8、不要把手机和钥匙挂在腰间。

9、口腔清洁，无葱、蒜、酒等异味。

10、保持办公位环境整洁、无尘埃，物品码放整齐、摆放有序。可在办公位摆放小型盆景等美化办公环境。

六、道德行为准则

1、工作诚实，不瞒上欺下（如虚报考勤、假借公事请假外出或用车等）。

2、与人方便，自己方便。不因个人行为损害他人利益或给他人带来不便（如不在办公区、卫生间吸烟，保持卫生洁具清洁等）。

3、资源共享，利己利人（如不要独占公共用品不让他人使用，不要图个人方便，不愿与别人搭乘车）。

4、严禁当面不说，背后乱说。会上不说，会下乱说。

5、主动承担工作，主动承担责任，主动维护集体利益（如主动接听电话领任务，主动打扫宿舍、办公区等公共卫生，见到供水供热系统出现跑、冒、滴、漏现象主动及时报

6会等）：总经理助理及以上人员每迟到或早退1分钟处罚50元，部门经理助理以上人员每迟到或早退1分钟处罚30元，其他员工每迟到或早退1分钟处罚20元。

（2）未履行员工外出请假管理办法擅自离岗外出的，依据《北京市长城伟业投资开发总公司员工工作时间外出请假管理办法》执行处罚。

（3）未穿工作服或未按要求着装，未佩带公司标识上岗者，一次罚款100元。

3、发现下班后或休假期间在办公区内穿拖鞋、短裤、背心者，一次罚款100元。

4、在上班期间，发现上网聊天、用电脑或手机玩游戏，上网收看体育赛事、电影、连续剧等者，一次罚款500元。

5、发现在公司（包括宿舍）内从事打麻将、炸金花等带有赌博性质的娱乐活动者，视为严重违纪，公司有权解除劳动合同。

6、打印、复印与工作无关的资料者（包括娱乐网页），每次罚款100元。

7、外来人员未经总服务台人员批准进入办公区，对总服务台人员给予100元处罚；如总服务台人员坚持原则，办公区被访人员不配合，给予被访人员100元处罚；（领导接待，确需进办公区，总服务台视情况处理，但被接待人员不能在办公区吸烟、大声说笑等）。

8伤人等影响公司同事之间团结、损害公司形象者，罚款500元以上直至解除劳动合同。

18、不服从上级领导，不服从分配和调动，出现顶撞言行和诋毁上级形象言行者，罚款500元以上直至解除劳动合同。

19、故意损坏公物者，除照价赔偿外，另行处罚300元以上直至解除劳动合同。

20、因个人原因造成工作延误、或未及时向上级报告造成工作延误的，每延误一天处罚100元，最高不超过工资的20%；达到一个月以上（含一个月），视为严重失职失误，解除劳动合同。

21、发现泄露公司秘密或岗位业务秘密者，罚款200元以上直至解除劳动合同。

22、发现在工作时间、值班时间、培训期间、会议期间睡觉者，罚款500元。

23、未及时补勤者（本周二下午下班前，对上周缺勤记录进行补勤），员工和部门经理每缺补勤或未及时补勤一次处罚50元，主管领导每缺补勤或未及时补勤一次处罚100元。

（五）违反公司员工行为规范者，参照公司员工行为管理制度处罚条款予以相应处罚通报；内处罚通报3次（含3次），记入行为不良记录一次。内有3次（含3次）不

021 -

员工行为规范的管理制度优秀篇6

1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情况不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元；

2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元， 10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。

3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。

4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。

5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。

6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。

7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。

8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。

9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。

10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。

11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。

12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。

13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。

14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，违者一次罚款100元。

15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。

20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。

21、本规定自公布之日起执行。

员工行为规范的管理制度优秀篇7

1、目的：

1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。

2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。

2、内容与适用范围：

1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。

2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。

3、提倡与反对：

1、工作态度方面

1.1 提倡绩效，反对权谋；

1.2 提倡严谨，反对懒散；

1.3 提倡创新，反对守旧；

1.4 提倡绝对服从，反对自由主义；

1.5 提倡学习进步，反对得过且过；

1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较；

1.7 提倡长远利益，反对短期行为；

1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低；

1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵；

1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识；

1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1 提倡部门协作，反对工作推诿；

2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测；

2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意；

2.4 提倡团队精神，反对个人主义；

2.5 提倡深入实际，反对官僚主义；

2.6 提倡危机意识，反对安于现状；

2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气；

2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力；

2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划；

2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化；

2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

2.12 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；

2.13 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；

2.14 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；

2.15 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；

3、为人处世方面

3.1 提倡真诚，反对虚伪；

3.2 提倡务实，反对浮夸；

3.3 提倡言行一致，反对表里不一；

3.4 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费；

3.5 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满；

3.6 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大；

3.7 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密；

3.8 提倡正当的人际关系，反对一团和气；

3.9 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私；

4、仪容仪表：

1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；

2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；

3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；

4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的"香水；

5、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。

6、在工作场所或以公司名义出席大型活动，员工必须佩带厂牌，厂牌挂在胸前。

5、行为举止：

1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

3、动姿：行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可脚擦着地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；

5、讲话时要经常使用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务，或称呼“先生”、“小姐”、“女士”；

6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语：“您好，江顺科技XX部，请问……”。如对方要找的人不在，应做好记录并及时转达；

7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。

8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。

9、员工在员工餐厅就餐，必须遵守公司食堂管理有关规定；

10、严格遵守公司员工宿舍管理制度，服从入住安排，否则公司可取消入住资格；

11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度，共同营造业余文化生活良好氛围；

12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。

13、爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理、严格保管。未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事；

6、工作态度

1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；

2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；

3、有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；

4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；

5、勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；

6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；

7、积极进取，谦虚好学，开拓思维，不断提高工作能力和效率；

8、开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。

7、检查与处罚：

1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督；

2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工作；

3、对于违反员工行为规范的员工，情节轻微者处以20—50元罚款，其他按员工奖惩制度予以处罚；

4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。

员工行为规范的管理制度优秀篇8

《员工行为规范管理制度》

1、

目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。

2、

范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。

3、

职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。

4、

员工道德行为规范

4.1

基本道德行为准则：

4.1.1

遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；

4.1.2

敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；

4.1.3

勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；

4.1.4

严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；

4.1.5

尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

4.1.6

精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；

4.1.7

精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。

4.2

职业道德规范：

4.2.1

遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

4.2.2

严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

4.2.3

员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。

4.2.4

不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。

4.2.5

认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。

4.2.6

尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。

4.2.7

工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和个人卫生，创建干净优美的办公作业环境。不做任何有损公司利益和形象的事，不散布任何有损公司利益和形象的言论，热爱**，充分发扬“**是我家”的主人翁的精神。

4.2.8

严格要求自己，谦虚自爱，开诚布公，坦诚待人，尊重领导和上级，尊重他人人格，相互帮助与支持。管理人员要发挥带头表率作用，关心和爱护下属，指导和培养下属。不得欺上瞒下、打击报复、党同伐异、拉帮结派搞小团体主义、诬蔑诽谤、探听和散布他人隐私，工作不夹杂个人喜好。

4.2.9

积极创造一种尊重知识，尊重人才，崇尚科技的氛围，创建能够发挥各类人才的作用用人机制，促使员工主动自觉的学习新知识，新科学，新技术，提升素质和技能，并与实践相结合，使“人才、科技”战略落到实处。

4.2.10

员工之间应发扬团结、协作的工作精神，努力创建健康、和睦、融洽的人际关系。发扬实事求是、脚踏实地，追求效率的工作作风，应对不断变化的内外部环境，不固步自封，从小处做起，从细微处改善，敢于创新，积极进取，追求个人与企业的共同进步和发展。

5、

日常行为规范

5.1

工作举止行为

5.1.1

不迟到、早退，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、加/值班要办理手续。

5.1.2

服从领导和上级的工作安排，决定事项应严格遵照执行，主动报告工作情况，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止安排的工作。

5.1.3

上班时间不得擅离职守，不准串岗聊天、嘻笑打闹、大声喧哗、吃零食，不做与工作无关的事情，不在明令禁止吸烟场所吸烟。

5.1.4

不带无关人员进入办公场所。未经允许，不得进入他人办公室、翻看他人文件、使用他人办公设备。

5.1.5

进入他人办公室，应主动敲门示意。

5.1.6

参加会议应准时，遇事应请假，中途不得随意走动。

5.1.7

下班离岗前，要做到随手关电脑、关电源、关空调、关灯、锁门。

5.2

办公环境与卫生

5.2.1

不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。办公设备、桌椅及及其他物品应摆放整齐，保持办公室干净、整洁、卫生，不得乱堆、乱放、乱挂物品。

5.2.2

雨天进入办公室，应用塑料袋将雨伞装好。

5.2.3

长时间离开办公桌，应整理好桌上的文件资料，避免摊放在办公桌上。处理完毕的文件资料应及时归档或销毁。重要机密文件应保管好。

5.2.4

下班后，应将物品归位。

5.2.5

自觉维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。如发现地上垃圾，要随手拣起投入垃圾容器内。

5.2.6

爱护公共设施，不践踏草坪、损坏树木、采摘花果。

5.3

电话接听

5.3.1

文明用语：“您好！”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

5.3.2

使用普通话，注意控制语气、语调，语言要亲切、简练、客气。

5.3.3

及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

5.3.4

仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。

5.3.5

准确记录，及时转告电话内容，并敦促同事回电。

5.3.6

不得使用公司电话拨打私人电话。与工作无关的电话应简短扼要，禁止占用公司的电话线路聊天。

5.3.7

参加会议时，应将电话置于振动模式或关闭，接听电话应轻声、简短或到会场外部接听。

5.3.8

接听电话不得影响他人正常的工作。

5.4

社交礼仪

5.4.1

同事或熟人相遇应相互问候或点头致意。

5.4.2

自我介绍时应亲切大方的说出自己的姓名、身份、单位等。介绍他人时，应先将男士介绍给女士。

5.4.3

将幼者介绍给长者，将职位低者介绍给职位高者。

5.4.4

握手时应亲切、热情、真诚；

非特别关系握手时间不能太长；

与女士握手时间应短，力量要轻；

与上级握手时，应等上级先伸手；

不可以坐着握手、抢着握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。

5.4.5

名片递送。依照职位高低或长辈晚辈的顺序或由近及远递送，递送名片的方法：双手捏角，名片字体正向朝对方，一边递送一边清楚说出自己的姓名。应双手接收他人名片，马上看并记住对方的名字，随即递送自己的名片。不想交换或没有名片，应使用合适的措辞。接过对方名片后应表示谢意，认真看一遍，读出对方姓名、职务，并妥善保留。

5.4.6

交谈。交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或讽刺他人，勿出言不逊，恶语伤人。与客人交谈时要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。注意迎送礼节，主动端茶送水。与同行交谈时，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护集团形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

5.4.7

接待。在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约应提前通知对方。接待人不在时，应礼貌的接待客人，能解决的问题应主动为其解决。不得在非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。与客人相遇时，要主动让路；

与客人同行时，应礼让客人先行；

同上下楼梯时，应让客人先上先下。在上、下班高峰期或限电期间应主动行走楼梯，让出电梯方便客人及他人。

5.4.8

宴请。尽量选择合适的场所，适合客人的喜好。陪客人数不宜过多，原则人不超过客人人数，分清主次位置，领客人就座

5.4.9

后方可就座进餐。注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈。不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。不要在客户面前领取收据或付款。

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附

则：本规范由行政部、人事部和工会联合制订，经总经理审批后实施。

员工行为规范的管理制度优秀篇9

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